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1. 确保每一位从业人员来源清楚。公司实行从业人员身份核准制度。及时了解核实从业人员家庭背景及之前表现,该项工作在培训上岗前完成。
2. 确保每一位家庭服务人员接受系统培训,培训期为:15天。培训内容:服务员心态培训,礼仪礼貌培训,职业道德培训,法律知识培训,产妇护理、婴幼儿护理、老人护理、病人心理及基础护理培训,清洁知识培训,安全常识培训,家用电器使用知识培训等。
3. 家政公司拥有稳定招工渠道范围:安徽、四川、苏北等地。统一培训,统一安排工作,统一管理,即:(员工的工作,学习,生活,安全,法律代理等),员工实行"年份合同制",与公司签订用工合同,力求每位员工都有愉快的心情,良好的心态,饱满的热情,投入到工作中为广大用户服务。
4. 员工通过培训后接受公司指派,由公司督导员亲自上门指导示范,制定家庭工作具体操作程序。该项工作按用户时间确定,三日内完成。
5. 对分配的人员进行跟踪管理,定期指导,首月指导二次,以后每月指导一次。
6. 用户提出的投诉限时处理,时间不超过24小时。公司设立24小时值班投诉电话,专人负责,详细记录。经理听取汇报,用户要约工作人员家访,可随时上门。
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